【リモートサポート】というのは、サポートセンターとお客さんをつなぐ架け橋のようなもので、電話サポートが困難な場合に、サポートセンターからの案内で利用できます。専用ソフトをインストールした後、オペレーターのセッションコードを入力すれば、接続され、【リモートサポート】を開始することができます。それでも【リモートサポート】については、それほど難しい操作と言うのはないので、安心してできます。また、テレビ放送の画像に関しては、【リモートサポート】では、オペレーター側には表示されないようになっています。【リモートサポート】は、最新の暗号化技術を駆使しているので、接続している間の信号については、暗号化されていて、安心です。
【リモートサポート】を利用する時は、まず、利用規約を読むことからはじめ、専用ソフトをダウンロードしましょう。機器の設定、パソコンやブラウザー、そしてメーラーなどのソフトウェアの設定までを【リモートサポート】では、サポートします。そして、【リモートサポート】を利用する時は、必要な操作を行うことが必要になります。パソコン画面を共有しながら、困っている問題について、【リモートサポート】がサポートしてくれるのです。また、もしダウンロードやインストール方法が解らない時は、オペレーターが説明するので、【リモートサポート】は気軽に受けられます。
【リモートサポート】とは、インターネット接続サービスもしくは、NTT西日本が提供するサービスになります。また、ソフトウェアの操作方法やパソコントラブルに対する対応などについても、オペレーターが【リモートサポート】として解決します。【リモートサポート】は、利用するのは簡単で、電話をしている最中に、このサービスを希望することを言うだけなんです。そして、ネット上で利用されているサービスの利用方法などに関する問い合わせについても、【リモートサポート】が応えます。たた、【リモートサポート】を利用するにあたっては、専用ソフトをダウンロードしなければなりません。
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